Удаление аккаунта AquaPoint

Приложение: AquaPoint, app.aquapoint.app
Разработчик: ИП «АЛДАНАЗАР» (Алданазар Асылхан Айханулы)
Обновлено: 14 октября 2026 года

Эта страница объясняет, как удалить аккаунт AquaPoint и что при этом происходит с данными. Страница существует отдельно, потому что правила Google Play требуют, чтобы удалить аккаунт можно было и без установки приложения.

Как удалить аккаунт

Отправьте письмо на support@aquacrm.app:

тема: Удаление аккаунта AquaPoint;
в письме укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.

Чтобы не удалить аккаунт по чужой просьбе, мы подтверждаем запрос кодом на этот же номер телефона. После подтверждения аккаунт удаляется в течение 30 календарных дней; обычно — в тот же рабочий день.

Подтверждение об удалении мы присылаем ответным письмом.

Что удаляется

Удаляется безвозвратно:

номер телефона и имя;
все добавленные государственные номера автомобилей и марки;
список избранных автомоек;
выбранный язык интерфейса;
все токены сессий — выход происходит на всех устройствах сразу;
токены push-уведомлений — уведомления перестают приходить;
список уведомлений и отметки о прочтении;
одноразовые коды подтверждения.

Что остаётся и почему

Записи автомоек о посещениях остаются у автомоек. Состав услуг, суммы, скидки и даты — это учётные документы автомойки о выполненной работе и полученной оплате. Автомойка обязана хранить их по законодательству о бухгалтерском учёте и налогах, и удаление вашего аккаунта в AquaPoint на них не влияет. После удаления аккаунта вы перестаёте видеть эти записи в приложении, и связь «этот автомобиль — этот человек» в нашей базе исчезает.

Если вы хотите, чтобы автомойка удалила свои записи, обратитесь к ней напрямую: она является самостоятельным оператором этих данных.

Технические журналы серверов (с обезличенными сведениями о запросах) хранятся не дольше 90 дней и затем стираются автоматически.

Что происходит после удаления

Восстановить удалённый аккаунт нельзя.
Прогресс по акциям, накопленный по номеру автомобиля, в приложении больше не отображается.
Вы можете зарегистрироваться заново на тот же номер телефона — это будет новый аккаунт. Если автомойка сохранила историю по вашему государственному номеру, она подтянется заново: эта история принадлежит мойке, а не аккаунту.

Вопросы

support@aquacrm.app

Deleting your AquaPoint account

App: AquaPoint, app.aquapoint.app
Developer: Sole proprietor ALDANAZAR (Aldanazar Asylkhan Aikhanuly)
Updated: 14 October 2026

This page explains how to delete your AquaPoint account and what happens to your data. It exists separately because Google Play requires that an account can be deleted without installing the app.

How to delete your account

Send an email to support@aquacrm.app:

subject: AquaPoint account deletion;
in the message, state the phone number the account is registered to.

So that we never delete an account on someone else's request, we confirm the request with a code sent to that same phone number. After confirmation the account is deleted within 30 calendar days; usually on the same business day.

We send a confirmation of the deletion by reply email.

What is deleted

Deleted permanently:

your phone number and name;
every licence plate and car make you added;
your list of favourite car washes;
your interface language choice;
all session tokens — you are signed out on every device at once;
push notification tokens — notifications stop arriving;
your notification list and read markers;
one-time verification codes.

What remains, and why

The car washes' visit records stay with the car washes. Services, amounts, discounts and dates are a wash's accounting records of work performed and payment received. The wash is required to keep them under accounting and tax law, and deleting your AquaPoint account does not affect them. After deletion you no longer see those records in the app, and the link "this car — this person" disappears from our database.

If you want a car wash to delete its own records, contact that wash directly: it is an independent controller of that data.

Server technical logs (with de-identified request information) are kept for no longer than 90 days and are then erased automatically.

After deletion

A deleted account cannot be restored.
Promotion progress accumulated against a licence plate is no longer shown in the app.
You may register again with the same phone number — that will be a new account. If a car wash kept history for your licence plate, it will appear again: that history belongs to the wash, not to the account.

Questions

support@aquacrm.app